Satysfakcja i wsparcie klienta
W Shop Vintage Wholesale dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci satysfakcję z każdego zakupu. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze swoim zamówieniem, prześlij zgłoszenie za pomocą naszego widżetu czatu wsparcia. Nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 72 godzin, ale ze względu na dużą liczbę zgłoszeń czas odpowiedzi może być obecnie dłuższy. Satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem i zobowiązujemy się do rozwiązania wszelkich pytań, które możesz mieć.

Charakter działalności
Jako dostawca odzieży używanej i vintage, nasze produkty są sprzedawane na sztuki i nie oferujemy usługi ręcznego wyboru. Przed zakupem dokładnie zapoznaj się z opisem produktu i zdjęciami, ponieważ nie przyjmujemy zwrotów na podstawie osobistych preferencji lub niezadowolenia z otrzymanego przedmiotu.

Zasady zwrotów
Jeśli wystąpi rozbieżność z zamówieniem i chcesz je zwrócić, wykonaj poniższe czynności:

Prześlij żądanie: Prześlij żądanie zwrotu w ciągu 14 dni od dostawy, podaj najbliższy adres zwrotny i dalsze instrukcje po spełnieniu warunków zwrotu po komunikacji z obsługą klienta. Warunki zwrotu: Produkt ma poważne problemy z jakością, takie jak ubrania są poważnie uszkodzone, brudne.

Polityka anulowania
Twoje żądanie anulowania musi zostać przesłane do nas w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli status realizacji zamówienia nie jest kompletny, a żądanie zostanie złożone w ciągu 48 godzin, nasz system automatycznie przetworzy anulowanie i natychmiast zwróci pełną kwotę. Jeśli 48-godzinne okno minie, zamówienie zostanie uznane za ostateczne i nie można go anulować. Przed dokonaniem zakupu dokładnie przejrzyj swoje wybory. W przypadku błędu systemu lub innego problemu, Twoje żądanie anulowania może wymagać ręcznego przetworzenia przez jednego z naszych agentów. O ile wyślesz wiadomość w ciągu 48 godzin i spełnisz warunki, uwzględnimy Twoje żądanie anulowania niezależnie od czasu naszej odpowiedzi.

Transakcje biznesowe
Shop Vintage Wholesale obsługuje wyłącznie firmy, w tym firmy i indywidualnych przedsiębiorców działających jako spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub jednoosobowi przedsiębiorcy na platformach takich jak eBay, Depop lub Vinted. Dlatego wszystkie transakcje z nami są uważane za transakcje biznesowe (B2B) i nie podlegają prawu konsumenckiemu.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy odnośnie naszej polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami.